خیلی‌ها وقتی وارد تجارت می‌شن، دنبال مشتری باکیفیت هستن. یعنی مشتری‌ای که خوب خرید کنه، خوش‌قول باشه، خرید تکراری داشته باشه و قیمت بالا براش مهم نباشه.
ولی یه نکته خیلی مهم این وسط هست که معمولاً نادیده گرفته می‌شه.
تو این مقاله می‌خوایم بررسی کنیم که در مسیر تجارت، آیا باید دنبال کیفیت مشتری باشیم یا کمیت مشتری؟
و چرا اکثر افراد از همون اول مسیر رو اشتباه می‌رن و منتظر معجزه می‌مونن؟
✅ اول باید بدونیم کیفیت مشتری یعنی چی؟
کیفیت مشتری یعنی مشتری‌هایی که ویژگی‌هایی مثل اینا دارن:
- حجم خرید بالایی دارن
- برای محصول تخصصی تصمیم می‌گیرن
- اهل چونه‌زدن بی‌مورد نیستن
- مشتری وفادار و بلندمدت هستن
اما…
آیا کیفیت مشتری همیشه در کنترل ماست؟
پاسخ روشنه: نه!
شما نمی‌تونید مشتری‌ای که هنوز نمی‌شناسید رو قبل از مکالمه، ارزیابی کنید.
شما نمی‌تونید کسی که تازه جذب شده رو از همون اول باکیفیت کنید.
کیفیت مشتری در اثر کمیت، گفت‌وگو، تست و تعامل شکل می‌گیره.
✅ کمیت یعنی چی؟
کمیت یعنی:
- تعداد بالای ورودی به صفحه محصول شما
- تعداد بالای پیام‌های دریافتی
- تماس‌های زیاد
- دایرکت‌های فراوان
- حضور بالا در شبکه‌های اجتماعی
- لیست طولانی از افراد علاقه‌مند
کمیت همیشه در کنترل مستقیم شماست.
یعنی شما با تبلیغات، پست‌گذاری، استوری‌سازی، انتشار محتوا، لینک‌سازی، ویدیو ساختن و… می‌تونید به صورت مشخص روی اون اثر بذارید.
📌 نکته کلیدی: شما فقط روی کمیت کنترل دارید، نه کیفیت!
اگه فقط دنبال مشتری باکیفیت باشید ولی هیچ تلاشی برای افزایش کمیت نکنید، مثل این می‌مونه که منتظر بمونید توی تاریکی، یه نفر بیاد و چراغ روشن کنه!
اما وقتی روی کمیت تمرکز کنید،
از بین حجم زیاد مشتری‌ها، خودبه‌خود چند مشتری باکیفیت هم پیدا می‌شن.
💡 مثال ساده:
فرض کن شما یک فروشنده هستی که فقط روزی یک مشتری به مغازت میاد.
امکان داره اون یه نفر مشتری خوبی باشه؟ بله.
ولی چقدر احتمالش کمه!
اما اگه روزی ۵۰ نفر بیان، احتمال پیدا شدن ۵ مشتری باکیفیت خیلی زیاده.
🎯 برندینگ و تبلیغات، کلید افزایش کمیت
راه افزایش کمیت مشتری خیلی روشنه:
- حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی
- تولید محتوای مستمر در تجارتخونه
- انتشار استوری‌های هوشمند و روزانه
- پاسخ به پیام‌ها و پرسش‌ها با سرعت
- استفاده از کلمات کلیدی درست در سایت و پست‌ها
هرچه بیشتر دیده بشید، کمیت مشتری‌های شما بالا می‌ره.
🚫 تمرکز اشتباه یعنی چی؟
بعضی‌ها دنبال مشتری خاص و باکیفیت هستن ولی:
- روزها هیچ استوری نمی‌ذارن
- در سایت مطلبی ندارن
- ویدیو ندارن
- پروفایل‌شون خالیه
و بعد گلایه می‌کنن که چرا مشتری خوب ندارن.
این یعنی تمرکز اشتباه.
به جای اینکه دنبال چیزی باشیم که دست ما نیست (کیفیت مشتری)
باید روی چیزی تمرکز کنیم که کاملاً دست ماست (کمیت مخاطب).
✅ جمع‌بندی نهایی:
در تجارت، اول کمیت مهم‌تره نه کیفیت.
چون کیفیت مشتری:
- در کنترل ما نیست
- زمان‌بره
- نیاز به غربالگری داره
ولی کمیت:
- در اختیار ماست
- نتیجه‌ی مستقیم تبلیغاته
- زیرساخت برند ما رو می‌سازه
به جای صبر کردن برای مشتری خاص، شروع کن دیده بشی.
هرچی بیشتر تلاش کنی، بیشتر دیده می‌شی و بیشتر فروشت بالا می‌ره.
دیدگاهها