اگر تا این مرحله آمده‌اید، یعنی مشتری را پیدا کرده‌اید و برای مذاکره آماده هستید.
اما یک مرحله حیاتی باقی مانده: تماس اولیه با مشتری.
در این قسمت از پادکست، درباره‌ی نحوه تماس گرفتن با مشتری تجاری صحبت می‌کنیم.
تماسی که اگر درست انجام شود، می‌تواند شما را چند قدم به بستن قرارداد نزدیک‌تر کند.
محتوای این قسمت:
در این فایل صوتی، با ۱۴ تکنیک طلایی آشنا می‌شوید که هنگام تماس با مشتری باید رعایت کنید:
- زمان مناسب برای تماس چه موقع است؟
- چطور با اعتماد‌به‌نفس صحبت را آغاز کنیم؟
- چگونه خودمان و مجموعه‌مان را معرفی کنیم؟
- چه لحن و سرعتی در صدا اثرگذارتر است؟
- اشتباهات رایج در تماس تلفنی کدامند؟
- چطور سوال بپرسیم بدون اینکه طرف مقابل را خسته کنیم؟
- چه چیزی را نباید در اولین تماس مطرح کرد؟
- تکنیک‌های تبدیل تماس اولیه به جلسه دوم
- ایجاد حس فوریت بدون فشار
- چطور مشتری را علاقه‌مند نگه داریم؟
- تعیین هدف واضح برای هر تماس
- استفاده از اسم مشتری و حفظ احترام
- تکنیک انتقال حس حرفه‌ای بودن
- نحوه پایان تماس با دعوت به اقدام (Call to Action)
چرا این قسمت را گوش کنید؟
- اگر در تماس گرفتن با مشتری شک دارید
- اگر نمی‌دانید چطور صحبت را شروع کنید
- اگر تماس‌های شما به نتیجه نمی‌رسد
- اگر احساس می‌کنید مشتری بعد از تماس، پیگیری نمی‌کند
این قسمت می‌تواند برایتان حکم یک راهنمای حرفه‌ای فروش تلفنی را داشته باشد.
پیشنهاد ویژه:
اگر قسمت قبلی با عنوان «آمادگی قبل از مذاکره تجاری» را نشنیده‌اید، حتماً گوش دهید.
چرا که تماس با مشتری، بدون آمادگی ذهنی، نتیجه خاصی نخواهد داشت!
دیدگاهها